好老師也要修煉這個心法。

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 好主管如何成為好教練  作者/出處:顏長川

職場上,很多部屬「光說不練」,基本功很不紮實 ; 更多主管「只訓不教」,辦事就靠一張嘴 ; 這樣的團隊,績效要達標都已很困難,遑論還要激發潛能,超越顛峰 ? 根據專家的研究,學員因接受訓練(Training)後所改變的良好行為,若沒有持續做教練輔導(Coaching),時間一久,又會故態復萌,績效和訓練成果都會大打折扣,可能87%的訓練費用就白花了 ; 如果能訓練後再加上教練,則學員改變的良好行為會變成習慣,績效和訓練成果都能維持高檔,生產力可提升88% ; 難怪Coaching會變成職場的顯學,而且有人喊出 : 「好主管就是好教練」。

 好教練需修內外功及心法。將堅定理念 (Conviction-Driven)、精益求精(Over learning)、隨機應變(Audible- Ready)、行為一貫(Consistency)、誠實至上(Honesty-Based)這五個行為及概念,各取其英文頭文字,剛好可組成COACH一字,堪稱是教練的內功 ; 而說給你聽 (Tell)、做給你看 (Show)、請你試試 (Try)、看你做做 (Observe)、指指點點 (Feedback)就是教練的外功。

一位稱職的教練於修得一身內外功之後,再經歷多年的實戰,就能按照教練流程(建立關係、選定主題、引導行動、達成共識)和教練技巧(傾聽、詢問、激發、肯定),碰撞出一條心法來(衝擊與意圖、積極傾聽、行動方案、要求回饋),如此便能激發潛能,超越顛峰。 如欲將Coaching制度引進企業,可說是一件可大可小的事情 ; 大到等同企業文化,甚至當作企業變革處理 ; 小到只是一段對話,主管偱循善誘,將部屬導入正軌,合力共創績效。綜合大家的意見,咸認為Coaching可以強化訓練成效、達成績效指標、激發領導才能、重塑組織文化,這就是為何Coaching會成為當今職場上的顯學的道理 ; 而好主管練就一身內外功及心法後,也可以變成一個好教練。

 
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